FAQ

1. Czy muszę rejestrować się, aby złożyć zamówienie?


Rejestracja w celu złożenia zamówienia nie jest konieczna, choć ułatwia śledzenie statusu i historii zamówienia.


2.Czy istnieje możliwość zamówienia konkretnej rzeczy pod konkretne wymiary?


Tak. Realizujemy specjalne zamówienia. W tym celu prosimy o kontakt bezpośrednio z 
naszą obsługą klienta e-lamania@lamania.eu lub + 48 885 025 035. Produkty wykonane na 
specjalne zamówienie nie podlegają wymianie i zwrotowi.


3.W jakich godzinach mogę kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?


Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 17:00 czasu środkowoeuropejskiego.


4.Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT?


Fakturę VAT wystawiamy na prośbę klienta w oparciu o podane dane i wysyłamy wraz ze złożonym zamówieniem kurierem lub drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.


5.Jak wygląda proces realizacji zamówienia?


-klient zamawia towar na stronie www.lamania.eu, co jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i warunków sprzedaży na stronie
-klient płaci za zakupiony towar przy pomocy jednej z dostępnych opcji płatności
-po zaksięgowaniu wpłaty wysyłamy towar kurierem na wcześniej podany przez klienta adres 


6.Jak mogę zapłacić za zamówienie?


Dostępne formy płatności to:

- za pośrednictwem serwisu Płatności.pl wówczas uregulowanie płatności może odbyć się przez kartę kredytową lub szybki przelew

- za pośrednictwem serwisu Moneybookers.com wówczas uregulowanie płatności może odbyć się przez kartę kredytową lub szybki przelew


7. Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany towaru?


Tak. Istnieje możliwość wymiany lub zwrotu towaru w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie towaru nieużywanego i czystego, z oryginalnie wszytymi metkami oraz paragonem. Koszt wysyłki zwróconego lub towaru do wymiany ponosi klient, a koszt ponownej wysyłki do Klienta ponosi La Mania.


8. Opłaty za przesyłki


- koszt przesyłki na terenie Polski dla zamówień przekraczających 490,00 zł jest bezpłatny

- koszt przesyłki dla zamówień o wartości 490,00 zł i mniej wynosi 20 zł

- koszt przesyłki na terenie UE wynosi 50 euro

- koszt przesyłki poza granicami UE wynosi 90 euro.

 

ZAMÓWIENIA SPECJALNE 

 

1. Co to jest usługa „szycie na miarę”?

Usługa szycia na miarę to rozwiązanie pozwalające zakupić rozmiar nie występujący w standardowo sprzedawanej przez nas rozmiarówce.

 

2. Czy usługa szycia na miarę dotyczy każdego produktu?

Szycie na miarę realizujemy jedynie na wybrane produkty z kolekcji głównej. Nie ma możliwości składania zamówień specjalnych na produkty z kolekcji Mind Blow oraz na akcesoria.

 

3. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie w usłudze szycia na miarę?

Zamówienie na usługę szycia na miarę można złożyć przez naszą stronę internetową lub podczas osobistej wizyty w jednym z naszych butików. Jeśli dany produkt nie jest dostępny na naszej stronie z możliwością zamówienia specjalnego zapraszamy do kontaktu telefonicznego.

 

4. Jak złożyć  zamówienie szycia na miarę korzystając ze strony internetowej?

W celu złożenia zamówienia szycia na miarę przez stronę internetową należy pod wybranym produktem wskazać właściwy rozmiar (z dopiskiem „szycie na miarę”) i dodać produkt do koszyka. Następnie należy postępować tak, jak w przypadku standardowego zamówienia.

 

5. Jaki jest koszt realizacji zamówień szycia na miarę?

Koszt realizacji zamówień szycia na miarę uzależniony jest od bazowej ceny zamawianego produktu. W przypadku zamówienia specjalnego, składanego na konkretny rozmiar wykraczający poza standardową rozmiarówkę, do wyjściowej ceny produkt doliczane jest 25%. 

 

6. Czy mogę złożyć zamówienie specjalne z pobraniem miary?

W naszym sklepie istnieje również możliwość składania zamówień specjalnych z pobraniem miary i uszycie produktu na podstawie indywidualnie przygotowanych wykrojów. Takie zamówienia przyjmowane są w naszych stacjonarnych butikach a ich realizacja wiąże się z koniecznością dwóch wizyt w naszym Atelier na terenie Warszawy.

 

7. Jaki jest koszt realizacji zamówień specjalnych z pobraniem miary?

Koszt realizacji zamówień specjalnych z pobraniem miary uzależniony jest od bazowej ceny zamawianego produktu. Aby określić ostateczny koszt takiego zamówienia należy do ceny bazowej produktu dodać 600 zł a następnie doliczyć dodatkowe 20%.   

 

8. Jaki jest czas realizacji zamówień szycia na miarę?

Zamówienia szycia na miarę realizujemy w ciągu 21 dni roboczych.

 

9. Czy mogę dokonać zwrotu zamówienia specjalnego?

Niestety w przypadku zamówień szycia na miarę nie ma możliwości odstąpienia do umowy i zwrotu zamawianego produktu. Zasada ta dotyczy zarówno zakupów dokonywanych w butikach stacjonarnych jak i sklepie internetowym.

 

10. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie szycia na miarę składane w sklepie internetowym?

Po przejściu przez proces składania zamówienia na naszej stronie internetowej zostanie wygenerowany link do strony z płatnością. Link ten jest jednorazowy i nie ma możliwości powrotu do strony z płatnością w późniejszym czasie.

 

11. Czy zamówienie szycia na miarę mogę opłacić standardowym przelewem?

Niestety nie ma możliwości opłacenia zamówienia za pomocą standardowego przelewu bankowego.

 

12. Czy mogę złożyć zamówienie  w usłudze „szycia na miarę” z opcją ekspresowej wysyłki?

Zamówienie szycia na miarę wysyłane jest do naszych klientów niezwłocznie po jego przygotowaniu. Niestety nie ma możliwości składania zamówień specjalnych w trybie expressowym.

 

13. W jaki sposób mogę kontaktować się w sprawie złożonego przeze mnie zamówienia szycia na miarę?

Po złożeniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość mailowa w której wskazana będzie osoba kontaktowa zajmująca się złożonym zamówieniem.

 

14. Czy mogę opłacić zamówienie w usłudze „szycie na miarę” przy odbiorze?

Niestety nie realizujemy zamówień szycia na miarę z opcją płatności za pobraniem. Zamówienie specjalne musi zostać opłacone w całości z góry za pośrednictwem PayU.

 

15. Czy produkty z zamówień specjalnych podlegają gwarancji?

Oczywiście, produkty zakupione w ramach zamówień szycia na miarę podlegają 24 miesięcznej rękojmi.

 

16. Gdzie mogę sprawdzić wymiary dla poszczególnych rozmiarów realizowanych w ramach usługi „szycie na miarę”?

O szczegółowe wymiary dla poszczególnych rozmiarów można zapytać kontaktując się z jednym z podanych niżej nr tel:

 

17. Czy istnieje możliwość poprawki krawieckiej, zakupionego produktu w przypadku jego niedopasowania?

Jeśli zamówienie specjalne realizowane było w ramach zakupu konkretnego rozmiaru wykraczającego poza standardową rozmiarówkę istnieje możliwość wprowadzenia dodatkowo płatnych poprawek. Poprawki wyceniane są indywidualnie. W celu poznania szczegółów zapraszamy do kontaktu telefonicznego:

 

18. Czy zamówienie szycia na miarę mogę odebrać w jednym z butików stacjonarnych?

Tak, istnieje możliwość odbioru zamówienia w naszych stacjonarnych butikach.

 

19. W jakim okresie czasu mogę zrezygnować ze złożonego i opłaconego zamówienia szycia na miarę?

Istnieje możliwość odstąpienia od złożonego i opłaconego zamówienia szycia na miarę w ciągu 24 h od momentu jego złożenia.

 

20. Czy istnieje możliwość zapakowania zamówienia specjalnego na prezent?

Tak, możemy spakować zamówienie specjalne na prezent. W tym celu prosimy o kontakt mailowy.

 

 

 

AKCEPTUJĘ

STRONA KORZYSTA Z PLIKÓW COOKIE W CELU REALIZACJI USŁUG ZGODNIE Z POLITYKĄ PRYWATNOŚCI. MOŻESZ OKREŚLIĆ WARUNKI PRZECHOWYWANIA LUB DOSTĘPU DO COOKIE W TWOJEJ PRZEGLĄDARCE.